Política de Privacidad de Conextados Consulting Group C.A.
Última Actualización: 4 de abril de 2025
En Conextados Consulting Group C.A. (en adelante, «Conextados», «nosotros», «nuestro» o «nuestra»), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web www.conextados.com (en adelante, el «Sitio Web») y utiliza nuestros servicios, incluyendo cursos virtuales y presenciales, asesorías empresariales y servicios especializados (en adelante, los «Servicios»).
Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestro Sitio Web ni nuestros Servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:
- Información de Identificación Personal (IIP):
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si es necesario para cursos presenciales o facturación)
- Información de facturación (detalles de la tarjeta de crédito u otra información de pago, que es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago seguros y no almacenada directamente por nosotros)
- Nombre de usuario y contraseña (para cuentas de usuario)
- Información demográfica (edad, ocupación, sector, etc., de forma agregada o individual si usted la proporciona voluntariamente)
- Información de Uso del Sitio Web y los Servicios:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro Sitio Web
- Enlaces en los que hace clic
- Tiempo de permanencia en las páginas
- Datos de registro de acceso y uso de nuestros cursos y plataformas virtuales
- Comunicaciones:
- Registros de sus comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto, etc.)
- Información Proporcionada Voluntariamente:
- Cualquier otra información que usted decida compartir con nosotros al completar formularios, participar en encuestas, enviar comentarios o interactuar con nuestro Sitio Web y Servicios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para diversos fines, incluyendo:
- Prestar y mejorar nuestros Servicios:
- Gestionar su cuenta de usuario
- Procesar sus inscripciones y pagos
- Brindarle acceso a los cursos virtuales y materiales relacionados
- Elaborar y enviar su certificado (físico o digital)
- Coordinar y administrar los cursos presenciales
- Ofrecerle las asesorías empresariales y servicios especializados solicitados
- Personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web y Servicios
- Responder a sus consultas y brindarle soporte técnico y al cliente
- Comunicarnos con usted:
- Enviarle confirmaciones de compra, notificaciones de cursos, actualizaciones de servicios e información relevante sobre sus inscripciones
- Enviarle información promocional y marketing sobre nuestros cursos, asesorías y servicios (si usted ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones, y podrá optar por no recibirlas en cualquier momento)
- Solicitar su opinión y realizar encuestas para mejorar nuestros Servicios
- Administración y seguridad del Sitio Web:
- Monitorear y analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionalidad y contenido
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales
- Garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y la información de nuestros usuarios
- Cumplimiento legal:
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes legales y prevenir fraudes
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con terceros exclusivamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, tales como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico, y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue proporcionada.
- Instructores y Facilitadores: En el caso de cursos virtuales y presenciales, podemos compartir información básica (como su nombre) con los instructores o facilitadores del curso para la gestión y desarrollo del mismo.
- Cumplimiento Legal y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, su información personal podría ser transferida a la entidad adquirente como parte de los activos transferidos. Le notificaremos de cualquier cambio significativo en la propiedad o el control de su información personal.
- Información Agregada y Anónima: Podemos compartir información agregada y anónima que no le identifique directamente con terceros para fines de análisis, marketing o investigación.
4. Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen salvaguardias técnicas, administrativas y físicas. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal:
- Acceso y Corrección: Usted puede solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que se corrija cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminación: En ciertas circunstancias, usted puede solicitar la eliminación de su información personal.
- Oposición al Marketing Directo: Usted puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
- Restricción del Procesamiento: Usted puede solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, según lo exija la ley aplicable, o hasta que usted solicite su eliminación (sujeto a las excepciones legales).
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Si bien nuestros servicios se ofrecen principalmente en Venezuela, es posible que su información personal sea transferida y procesada en servidores ubicados en otros países. En estos casos, tomaremos medidas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro Sitio Web y Servicios no están dirigidos a niños menores de 15 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de la edad especificada sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio Web e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a través de:
Conextados Consulting Group C.A.
Correo electrónico: hola@conextados.com